FAQ
FAQ – Homeletics
1. Quels types de produits proposez‑vous ?
Nous proposons du matériel de sport à domicile, notamment des tapis de marche, vélos d’appartement, rameurs et divers accessoires d’entraînement pour créer ou optimiser votre espace fitness à la maison.
2. Comment passer une commande ?
Il suffit de sélectionner le produit souhaité sur notre site, de l’ajouter au panier puis de suivre le processus de paiement sécurisé. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un e‑mail de confirmation.
3. Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement et tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Le paiement s’effectue avant l’expédition.
4. Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le délai habituel est de 3 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, sauf indication contraire. Le suivi de livraison vous est envoyé par e‑mail dès l’expédition.
5. Le matériel est‑il garanti ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Pour tout défaut constaté, contactez‑nous avec votre numéro de commande et une photo, nous organiserons échange, réparation ou remboursement selon le cas.
6. Puis‑je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné en parfait état, complet avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge sauf disposition particulière.
7. Le montage du matériel est‑il difficile ?
La plupart des équipements sont livrés avec une notice détaillée ainsi que tous les accessoires nécessaires. Le montage est simple et prend généralement entre 20 et 45 minutes. Nous restons disponibles pour toute assistance.
8. Que faire si je constate un problème après montage ?
Contactez‑nous immédiatement à l’adresse e‑mail : contact@homeletics.fr ou par téléphone au +33 7 56 82 55 37 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Nous vous accompagnerons dans l’analyse du problème et la solution la plus adaptée.
9. Vos équipements conviennent‑ils à tous les profils ?
Oui. Nos produits sont conçus pour s’adapter à de nombreux profils : différentes tailles, niveaux sportifs, espaces d’installation à domicile. Consultez la fiche produit pour les dimensions et capacités maximales recommandées. En cas de doute, notre équipe est là pour vous conseiller.
10. Puis‑je obtenir des conseils d’entraînement ou d’installation ?
Absolument. Chez Homeletics, nous souhaitons vous accompagner au‑delà de la vente : nous proposons des guides, des vidéos et des conseils pour optimiser l’utilisation de votre matériel à domicile, éviter les blessures et atteindre vos objectifs.
11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
‑ Par e‑mail : contact@homeletics.fr
‑ Par téléphone : +33 7 56 82 55 37
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris). En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.